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Q: 門票是以甚麼形式收到？
A: 我們提供的J League門票大部分是電子門票，會經電郵發送到客戶，顧客只需要在入口處以手機出示電郵內的QR code即可入場。因此即使當日購買也不用擔心門票運送問題。但當日購買會有附加賽及門票有機會售罄，我們一般建議確定行程後及早購買。而少部分球賽如天皇杯比賽只提供紙本門票，需要客人親自到7-11便利店領取。
Q: 我可以甚樣付款？
A: 我們接受Apple Pay、轉數快、Payme以及信用卡付款。但用Apple Pay或信用卡時支付後因各種原因需要退款時，我們有機會扣除相關手續費，敬請留意。
Q: 我輸入了信用卡號碼，安全嗎？
A: 我們使用了加密方法SSL來儲存顧客的個人資料，而信用卡資料會經由Paypal處理，只會一次性使用，並不會儲存在網站內。
Q: 我必需要註冊帳戶才能購買嗎？
A: 註冊不是必需的，但會有助客戶檢查訂單。由於門票是經電郵發送，所以我們建議購買前再三檢查電郵是否正確。另外，我們寄出的電郵有機會在垃圾郵件中。
Q: 甚麼是現貨門票？
A: 現貨門票指該賽事已經公開發售中，並可以即時購買。大部分情況下庫存有貨的門票都會能購買成功。
Q: 甚麼是預訂門票？
A: 預訂門票通常指該賽事未正式發售或我們未能即時提供門票，可以先行下單付款下訂金，讓我們在門票發售或有貨時立即進行購買，以確保門票成功購買及有較佳的位置。預訂門票有機會在網站庫存中沒有顯示，如有興趣請先聯絡我們，謝謝。
Q: 我想買的球賽缺貨了，還可以購買嗎？
A: 部分球隊或球賽的門票較為熱門，有時候會在正式開賣數小時內售罄。我們未必有現貨，但通常都可以訂購。
Q: 購買了的門票可以更改或取消嗎？
A: 若門票一經代購，不可更改或取消。
Q: 購買後代表一定能提供門票嗎？
A: 我們原則上是門票代購網站，會根據日本當地的門票供應情況來更改門票庫存及價錢。有部分情況下門票發送需時會比較長。一般會在一至兩天內完成。